У игроков начали пропадать игры с их аккаунтов в PSN

По сообщениям игроков, многие игры попросту пропадают из истории транзакций аккаунта, несмотря на то, что покупки все еще отображены в электронных чеках, которые приходят на почту при покупке. При попытке загрузки «пропавших» игр, возникает ошибка HTTP ERROR 404 Not Found — «Содержимое было удалено с сервера», хоть игра все еще присутствует в PSN.

Также некоторые не могут запустить даже уже установленные игры. А при попытке восстановить лицензии покупок, возникают ошибки CE-33946-5 и CE-42738-4.

Пока поддержка Sony не давала никаких объяснений по этому поводу. Судя по сообщениям, проблемы начались еще в середине мая, и спустя столько времени Sony еще даже не признала наличие этой ошибки.

Проблема возникла из-за архивации данных со стороны Sony. Для решения проблемы с играми для PS3 поддержка предлагает переустановить магазин Playstation Store.

По словам поддержки компании, проблема может возникнуть для покупок до 2015 года. Для их «восстановления» компании не понадобится никаких подтверждений со стороны пользователей. В случае же если переустановка магазина не помогает или затронута библиотека на PS4, то для этого понадобятся подтверждения в виде фотографий загрузок или скриншотов с электронными чекама, проблему будут решать в индивидуальном порядке.

При желании, пользователи могут запросить у поддержки Sony переслать им Excel таблицу, в которой хранится архив по всем транзакциям аккаунта, для проверки целостности библиотеки. Поддержка обещает выслать ее на почту пользователям в течении 2 — 15 дней.

Новости
12 июля
0

Комментарии

Поиск

Выпуски подкаста